Dopo due anni di indagini, il Dipartimento per il lavoro equo e l’edilizia abitativa della California ha intentato una causa contro Activision Blizzard. Il focus è sulle accuse di sessismo sul posto di lavoro. Tuttavia, nella gestione delle crisi, i vertici di Activision Blizzard sembrano senza testa e divisi.
Non ci sono linee guida su come affrontare una causa ufficiale contro il sessismo nella tua stessa azienda. Nessun libro di gestione al mondo te lo insegnerà. In un mondo ideale, ovviamente, il sessismo non si verifica nemmeno nell’azienda stessa.
Ma non siamo così lontani. L’editore Activision Blizzard si trova ora esattamente in questa situazione. La dirigenza ora deve fare i conti con la crisi. Non pretendo di avere una soluzione per l’azienda. So molto poco dei processi interni e per quello. Ma presumo di dire: la gestione iniziale della denuncia del sessismo non avrebbe potuto essere più sbagliata.
La sintesi della causa:
L’agenzia statale fa causa ad Activision Blizzard: accuse malvagie contro gli sviluppatori di WoW
Cosa è andato storto in Activision Blizzard dopo la causa?
- Activision Blizzard ha rapidamente rilasciato una dichiarazione ufficiale dopo che la causa per sessismo e molestie sessuali è stata intentata il 22 luglio. Il focus è principalmente sul team di World of Warcraft.
- Tuttavia, la dichiarazione è stata indignata dalla causa. Activision Blizzard ha accusato l’agenzia californiana di essere “vergognosa e non professionale”.
- La dichiarazione è stata seguita da e-mail interne dalla direzione ai loro team. Queste e-mail erano divise in tono.
- Le e-mail del capo di Blizzard J. Allen Brack e del CEO di Activision Bobby Kotick hanno prima riconosciuto problemi interni e li hanno esortati a lavorarci insieme ai loro team.
- Nel frattempo, Frances Townsend (Chief Compliance Officer) ha cercato un’e-mail in cui si affermava che le accuse nella causa avrebbero dipinto il quadro sbagliato dell’azienda e che alcune accuse erano di fatto errate. Il problema: Townsend è con l’azienda solo da 4 mesi.
Non capisco parte della reazione dell’azienda.
È insolito che la prima dichiarazione ufficiale di Activision Blizzard arrivi così rapidamente. Sono trascorse appena 24 ore tra la pubblicazione della causa e la dichiarazione.
È incomprensibile perché la dichiarazione abbia un tono così aggressivo e smentisca categoricamente che ci siano problemi nell’azienda. Hanno persino minacciato di lasciare la California come azienda dietro le linee.
Si legge come se fosse stato scritto in modo rapido ed emotivamente carico. L’emotività è ovviamente normale qui, dovrebbe esserlo anche. Eppure non ha la testa.
Inoltre arriva un’e-mail di Townsend che, in qualità di Chief Compliance Officer, dovrebbe occuparsi di queste cose, ma dice semplicemente che non c’è assolutamente nessun problema.
Ciò che manca completamente a queste reazioni iniziali è l’empatia verso le squadre. C’è una mancanza di empatia verso le possibili vittime di sessismo e molestie sessuali all’interno dell’azienda stessa.
Una causa di un’autorità ufficiale che ha indagato per due anni è un numero completamente diverso da un singolo tweet che avrebbe potuto essere cancellato da un membro del team irascibile.
Che tipo di segnale manda tutto questo alle persone che lavorano in questa azienda?
Posso capire perché il lavoro su World of Warcraft è fermo e il team è troppo arrabbiato e traumatizzato per lavorare.
Circa l’autore: Leya Jankowski è caporedattore di DLPrivateServer da febbraio 2021. Naturalmente, la gestione delle crisi è uno dei suoi compiti. Sa benissimo che a volte una decisione deve essere presa in brevissimo tempo e che spesso non c’è abbastanza tempo per agire con attenzione. Tuttavia, ha anche avuto esperienze di sessismo e molestie sessuali nella sua stessa vita. Leya sa cosa ti succede quando quelle esperienze vengono normalizzate e ridotte al minimo.
La palla di neve rotola, si trasforma in una valanga furiosa
Dopo i fatti, le dichiarazioni (via reddit) dei precedenti e degli attuali dipendenti, ovviamente, non si sono fatte attendere. Ogni giorno ne sono apparsi di nuovi dopo la causa:
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Le dichiarazioni confermano molto di quanto menzionato nella causa contro Activision Blizzard. Non approfondirò le affermazioni perché a volte mi fa stare male. Approssimativamente è informato da:
- Abuso di potere
- uso massiccio di droghe sul posto di lavoro
- Oggettivazione verso le donne
- un dipartimento delle risorse umane che non prendeva sul serio le lamentele e si dice che spettegolasse sui problemi delle persone
- molestie sessuali
- non ci sono pari opportunità tra uomini e donne nelle carriere
- una mentalità tossica da club per ragazzi
Questo ora culmina in una lettera delle squadre alla dirigenza, che è già stata firmata da più di 1.500. Un esperto:
Noi sottoscritti conveniamo che le dichiarazioni rese da Activision Blizzard, Inc. e dal suo consulente legale in merito alla causa DFEH, e la conseguente dichiarazione interna di Frances Townsend, sono ripugnanti e abusive per tutto ciò che riteniamo che la nostra azienda dovrebbe difendere. Per essere chiari: i nostri valori come dipendenti non si riflettono adeguatamente nelle parole e nelle azioni del nostro management.
Continua dicendo che le squadre hanno perso fiducia nella sua gestione per creare un ambiente sicuro.
Non posso biasimarli. Negare con forza questa causa non sarebbe la prima cosa che voglio sentire come dipendente.
Maggiori informazioni sull’argomento:
– Il sessismo nell’industria dei giochi: “Pensavo che ne facesse parte”.
– Il professore di Harvard dovrebbe salvare Riot dal sessismo.
– Il rapporto interno dipinge una brutta immagine di Ubisoft: il sessismo come sistema
Il futuro è cruciale e ancora nell’oscurità
Al momento, è difficile prevedere come andranno le cose con Activision Blizzard. Non è più un segreto che molti grandi studi di videogiochi hanno grossi problemi con una cultura aziendale tossica. Oggi il settore sta cambiando.
Quali possono essere le possibili conseguenze? Quando si è saputo che Ubisoft aveva un’immagine simile, alcuni senior manager hanno dovuto andarsene. L’azienda voleva riposizionarsi e schiacciare la vecchia squadra. Dopotutto, gli amministratori inviolabili hanno contribuito notevolmente al problema.
Questo potrebbe ora minacciare anche i manager di Activision Blizzard e non sarebbe improbabile. È difficile chiedersi se Frances Townsend sarà in grado di mantenere il suo lavoro in questo modo.
Un’immagine simile è emersa a Riot. Un professore di Harvard è stato assunto lì in quel momento, con l’obiettivo di aiutare le aziende a diventare più diversificate e inclusive. Riot ha anche pagato 10 milioni di dollari a 1.000 donne di danni a seguito di una causa per discriminazione.
Da allora, l’azienda sembra aver lavorato costantemente al problema e ha anche pubblicato titoli positivi contro il sessismo.
Activision Blizzard farebbe bene ora a rispondere alle richieste dei loro team. Una nuova dichiarazione dovrebbe sicuramente mostrare al pubblico comprensione e volontà di cambiare qualcosa.
È chiaro che l’azienda ora ha molto lavoro da fare. Certamente non farebbe male cercare un aiuto esterno, come fece allora Riot.
Ora è particolarmente importante ascoltare prima l’individuo. Senza paura, rabbia e dolore sono ridotti al minimo. Questo è ciò che Activision Blizzard ha mancato nella sua risposta iniziale. Questo è ciò che spesso manca alle persone colpite.
